Met alleen koffie en apparatuur leveren zouden we jou tekortdoen. Wij noemen onszelf ‘horeca koffieleverancier’ dus dan moet jij erop kunnen rekenen dat we ook in staat zijn om technische problemen snel en vakkundig op te lossen, zowel door de week als in het weekend. En dan is het natuurlijk niet de bedoeling dat we ons er makkelijk vanaf maken door een extern servicebedrijf in te schakelen dat jou niet kent, niet weet wat je belangrijk vindt en geen idee heeft hoe je wil dat je koffiemachine afgesteld is.

Daarom hebben we een professionele serviceafdeling met ervaren engineers in huis! Nou ja in huis, eigenlijk rijden ze rond in Nederland en België om jouw hoogwaardige apparatuur te installeren, regelmatig te onderhouden en af te stellen, en om in geval van storingen snel bij jou op locatie te zijn om ervoor te zorgen dat je weer zo snel als mogelijk koffie kunt serveren.

Onze engineers werken met een geautomatiseerd plannings- en voorraadsysteem zodat ze onderweg beschikken over de noodzakelijke onderdelen. Deze worden ook weer automatisch aangevuld vanuit ons centrale onderdelenmagazijn.

Op kantoor krijgen we jullie melding binnen en doen we altijd een kleine inventarisatie. In sommige gevallen is er geen sprake van een technisch probleem en kunnen we je telefonisch direct weer op gang helpen. Is er ondersteuning op locatie nodig dan plannen we dat direct in overleg met jou in. Onze planner houdt daarbij rekening met waar de engineers zijn en hoe snel ze bij jou kunnen zijn in geval er haast geboden is. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw apparatuur er werkend en goed afgesteld bij staat, en dat 7 dagen per week!